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从浙江温州青田县农村走出来的美特斯邦威集团董事长周成建，在当年并没有想到，被他称为虚拟经营的服装公司的经营模式，和被列入哈佛商学院的香港利丰集团的案例如出一辙。周成建把那时的想法归结为自己的灵机一动。 虚拟经营 这位脾气暴躁只有初中文化，当...

一头热的厂家Vs.不堪重负的经销商 大多数厂家在创业初期，因为人力、物力、财力上的资源匮乏而选择经销商（否则建立连锁店，营业所或分公司事业部），以利用他们的市场资源。选择经销商的标准就是有多少资金，配送能力如何，市场网络和通路掌握程度怎样。如...

2005年1月1日，中国零售业正式对外资开放。无论我们的超市、商场有没有准备好，蓄势已久的外资都会毫不客气地杀进来。它山之石，可以攻玉，也许别人的经验会有助于中国零售业吸引更多的顾客。 如今的零售业与5年或10年前相比已大有不同。竞争更为激烈，销售...

现在，越老越多的行业进入了品牌竞争的时代，越来越多的企业认识到品牌策划的力量，然而，也又许多企业家存有这样的顾虑：非常渴望塑造自己的品牌，但是身边企业失败的惨痛教训又在提醒自己，千万不要急于塑造自己的品牌，否则自己也很快会成为别人的教训，...

美国哈佛大学教授，著名的狼学专家，曾经在欧亚大草原上生活了三年，他许多次地近距离地对狼进行观察研究。在他的著作《狼踪》一书中用很长的篇幅对狼的粪便进行了介绍。我曾经许多次地观察狼吃食物的情景，至今仍对那些情景记忆犹新。狼在吃猎物的时，充分...

售后服务对于企业是一个战略性问题，有效处理投诉是所有企业和用户共同关心的问题，对提供产品和服务的企业尤为重要，有时甚至生死攸关。 售后服务归纳起来主要有两方面的内容：一是售后使用指导和回访；二是问题处理和疑惑解答。 做好售后服务，不能只停留...

2008，对所有中国人来说，是一个绝对值得骄傲和纪念的年头，但更多的人，从这一个数字的背后看到了两个字商机。2001年7月13日，中国北京申奥成功。据专家分析，从2002年到2008年，中国的经济增长速度每年将额外增加０.3％，而仅仅北京，就将创造200万个就业...

现在，有许多著作和文章指引导购员如何（我爱我生活文章网：www.52mylife.com）进行自我修炼和提高，如何获得更大的销售业绩。但普遍缺乏对于一个陌生人进入到导购员这一陌生行业的入门级培训和指导。 本文旨在为初入终端导购领域的人们提供一个由陌生到了解...

顶级奢侈品牌都相信，中国市场有13亿热切渴望着它们的消费者。没有什么比看上去极具说服力的伪真理更危险的了。所以，我认同Hermes首席运营官ChristianBlanckaert的说法，也是在这一会议上，他说：通往中国的奢侈品之路铺满了尸体。这是一个让人惊骇的警示，...

自2001年取代康柏，成为全球最大的个人电脑制造商以来，在PC行业寒潮乍起的萧条时期，戴尔仍扮演了让人刮目相看的角色，一枝独秀的业绩表现使其在众多竞争对手中显得格外靓丽。 顾客观念：想着顾客，不要总顾着竞争 戴尔发现，要抓住顾客需求及维持他们满意...