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建立以客户资料卡为核心的客户数据库是客户管理的基础，对客户的需求、经营等状况进行全面的调查研究也是客户管理的一项重要内容。 进行客户管理，必须建立客户档案资料，实行建档管理。建档管理是将客户的各项资料加以记录、保存，分析、整理、应用，借以巩...

一种永远不会退出舞台、不会承认落后的营销手段，一种不需要高成本投入而又成效显著的方法，一种传统产业和新经济都不拒绝的营销举措，这就是口碑营销。 口碑，是人类最原始的行销广告。在店铺、字号还没有出现前，它就现实地存在着。但在企业进行铺天盖地的...

2008年北京奥运会不仅带来了体育运动的广阔舞台，同时也为那些渴望通过奥运会实现更大的品牌影响力的中国企业提供了一个大舞台。在这个舞台上，一些中国企业已经成为了奥运会的合作伙伴、赞助商、供应商，随着2008年北京奥运会的日益临近，新一轮的奥运营销...

一、策划也需要营销 不论是企业内部的一个策划部门还是企业外部的独立的专业的策划公司，他们都将面临同样的问题：如何推销自己、如何推销自己的策划方案？即策划如同许多产品一样也存在着一个营销的问题。将咨询、策划视为产品并进行营销是我国现代咨询服务...

自古以来，窃取情报就是军事、政治、经济斗争中的重要工作之一。孙子早就说过：知己知彼，百战不殆。所谓知彼，对手当然不会主动把机要信息告诉您，这时就要靠从对手那里获取商业情报。 从军事上来说，情报包括对手的兵力及分布，作战计划与工具，核心领导的...

超级女声的FANS为SP打造了一场利润盛宴 超级赢家之SP惊喜 如果说蒙牛是通过策划获得了巨大的成功，那么超女的重要参与者掌上灵通的收获则如同捡到了天上掉下的馅饼一般。由湖南卫视主办的首届超级女声取得全面成功，但很大程度上，胜利属于短信SP.无数的超女...

在实施电子邮件营销的各种策略中，最重要的策略莫过于设计好进入和退出的策略。进入和退出策略无需太过复杂，只需简单的技巧，就可以使营销变得更加有效。 在没有任何回馈信息的情况下持续发送电子邮件给目标客户是一种锲而不舍的坚持，还是一种目空一切的傲...

见多识广的中国人对娱乐明星的自我炒作方法向来就能一眼洞穿。所以，当近日2005年畅销书《蒙牛内幕》爆出牛根生状告副总消息的时候，大众想都没想就认为这是蒙牛的自我炒作。 据公开资料，去年《蒙牛内幕》出版不久，牛根生曾把两作者副总孙先红和新闻助理张...

物极必反也适用于营销，营销手段用的过度了也会产生副作用。 现实中国大陆的众多企业，对营销的重视和热衷程度还在继续攀升。营销概念、事件不断出新、出奇，让人们看到由职业营销经理人们创造出来的一个纷乱炫目的商业社会，这是一个营销的时代。 商业无孔...

为拯救这个昔日的通信贵族，詹德把无缝移动通讯策略以及加快市场化脚步当作振兴手机业务的法宝 1月12日，扎菲罗夫斯基（MikeZafirovski）辞去总裁及首席运营官职务后，詹德（EdZander）独撑摩托罗拉复兴的重任。对于摩托罗拉这个昔日的通信贵族而言，手机业...