我爱我生活文章网

　　策划/执行 《城乡致富》编辑部

　　○家政行业蕴含前所未有的商机

　　○国家战略下的家政行业如何走

　　○家政行业发展的几个经典样本

　　○家政培训促使行业向专业进军

　　家政行业上升为国家战略

　　9月1日，当国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议专题研究部署发展家庭服务业的政策措施时，家政服务已由自由的市场行为变成市场运作与政府引导相结合的产业。

　　不经意间，家政服务上升为国家战略!

　　它意味着：家政服务蕴藏着巨大商机!

　　家政行业发展历程

　　回顾家政行业，她历经了三个发展期：粗放的单一发展期、多元化发展期和规模发展期。如今上升为国家战略，家政服务步入快速发展期已成为一种必然。

　　上世纪80年代末期，一部分人开始先富起来，请保姆、找钟点工次第出现，随着人们余钱的增多，请保姆、找钟点工、围绕家庭服务的洗衣店，家庭教师等开始逐步流行，但那时发展单一，做家政的人员也是初级的“简单劳务型”服务，如煮饭、洗衣、维修、保洁、卫生等，他们全凭一双手，没有任何技术含量。家政服务处于粗放的单一发展期。

　　随着社会的快速发展，富起来的人越来越多，外加生活节奏的加快，到上世纪90年代中后期，需要家政服务的人越来越多，需求品种也逐步增多，此时，很多人也开始看到这一商机，家政服务开始向多元化发展，服务品种由寡变多，服务质量也逐步上升，家政开始出现“知识技能型”服务，如护理、营养、育儿、家教等，行业出现竞争态势。

　　时间跨过2000年，我国经济快速发展，居民收入快速增长，社会分工进一步细化，家政服务业随之得到快速发展，开始出现专业化、产业化。高级的“专家管理型”服务也随着市场需求而诞生，如高级管家的家务管理、社交娱乐的安排、家庭理财、家庭消费的优化咨询等。据统计，全国共有各类家政服务企业和网点近50万家，年营业额近1600亿元。有些大型家政服务企业，年营业额已达到几千万元的规模。初步统计，全国家政服务业从业人员1500多万人，以城市下岗工人、进城务工农民为主，另外包括少部分专门从事维修服务的大中专技校毕业生和从事管理工作的大学生。家政服务步入规模发展期。

　　面临的巨大机遇

　　如今，国家把家政服务列入发展战略，家政服务无疑步入快速发展期。创业者面临新的发展机遇，其原因主要包括几个方面：

　　我国居民人均收入超过一千美元，居民收入的增加，为家政服务的市场需求提供了物质条件和消费能力，相当一部分居民已经有能力支付此类消费;

　　随着人们工作和生活节奏的普遍加快，为了提高工作效率和生活质量，人们必然产生对家政服务的更多需求;

　　我国家庭结构正在发生显著变化。家庭小型化、人口老龄化等社会特点日益突出，“空巢老人”、“留守子女”不断增多，家庭成员从事日常劳务工作的压力越来越大，人们依赖社会上专业的家政服务的需求也越来越大。到2014年，我国老龄人口将达到2亿，占世界老龄人口总量的五分之一，养老问题已成为我国社会发展中的一个重要问题。未来，一对年轻夫妻可能至少要照顾四个老人，有的甚至多达六个、八个老人，这就带来了新的民生难题。目前，家政服务业的养老服务，基本介于社会与家庭之间，诸如陪老、托老、陪护、钟点工等服务项目。今后，随着老龄人口数量增多和服务需求的细化，如何为老年人提供更好的照顾和精神慰藉，这其中蕴含巨大的商业机会。

　　企业多样化发展，专业化分工越来越明显，服务细分进一步突出，为系统复杂的家政服务提供了发展空间。传统的家政服务只是为家庭提供简单的服务，如保姆、钟点工等。但随着居民对家政服务内容及质量要求的不断提高，如今的家政服务已由简单的家庭服务延伸到人民群众日常生活的方方面面，涉及日常保洁、家务服务、家电维修、水电维修、房屋装修、家教培训、购物消费、订餐送餐等20多个领域200多个服务项目。

　　家政服务三个层次 “简单劳务型”服务、中级的“知识技能型”服务和高级管家服务并存，不同层次服务的多元化、专业化，给家政服务业带来广阔的发展空间。

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　　策划/执行 《城乡致富》编辑部

　　○家政行业蕴含前所未有的商机

　　○国家战略下的家政行业如何走

　　○家政行业发展的几个经典样本

　　○家政培训促使行业向专业进军

　　家政行业上升为国家战略

　　9月1日，当国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议专题研究部署发展家庭服务业的政策措施时，家政服务已由自由的市场行为变成市场运作与政府引导相结合的产业。

　　不经意间，家政服务上升为国家战略!

　　它意味着：家政服务蕴藏着巨大商机!

　　家政行业发展历程

　　回顾家政行业，她历经了三个发展期：粗放的单一发展期、多元化发展期和规模发展期。如今上升为国家战略，家政服务步入快速发展期已成为一种必然。

　　上世纪80年代末期，一部分人开始先富起来，请保姆、找钟点工次第出现，随着人们余钱的增多，请保姆、找钟点工、围绕家庭服务的洗衣店，家庭教师等开始逐步流行，但那时发展单一，做家政的人员也是初级的“简单劳务型”服务，如煮饭、洗衣、维修、保洁、卫生等，他们全凭一双手，没有任何技术含量。家政服务处于粗放的单一发展期。

　　随着社会的快速发展，富起来的人越来越多，外加生活节奏的加快，到上世纪90年代中后期，需要家政服务的人越来越多，需求品种也逐步增多，此时，很多人也开始看到这一商机，家政服务开始向多元化发展，服务品种由寡变多，服务质量也逐步上升，家政开始出现“知识技能型”服务，如护理、营养、育儿、家教等，行业出现竞争态势。

　　时间跨过2000年，我国经济快速发展，居民收入快速增长，社会分工进一步细化，家政服务业随之得到快速发展，开始出现专业化、产业化。高级的“专家管理型”服务也随着市场需求而诞生，如高级管家的家务管理、社交娱乐的安排、家庭理财、家庭消费的优化咨询等。据统计，全国共有各类家政服务企业和网点近50万家，年营业额近1600亿元。有些大型家政服务企业，年营业额已达到几千万元的规模。初步统计，全国家政服务业从业人员1500多万人，以城市下岗工人、进城务工农民为主，另外包括少部分专门从事维修服务的大中专技校毕业生和从事管理工作的大学生。家政服务步入规模发展期。

　　面临的巨大机遇

　　如今，国家把家政服务列入发展战略，家政服务无疑步入快速发展期。创业者面临新的发展机遇，其原因主要包括几个方面：

　　我国居民人均收入超过一千美元，居民收入的增加，为家政服务的市场需求提供了物质条件和消费能力，相当一部分居民已经有能力支付此类消费;

　　随着人们工作和生活节奏的普遍加快，为了提高工作效率和生活质量，人们必然产生对家政服务的更多需求;

　　我国家庭结构正在发生显著变化。家庭小型化、人口老龄化等社会特点日益突出，“空巢老人”、“留守子女”不断增多，家庭成员从事日常劳务工作的压力越来越大，人们依赖社会上专业的家政服务的需求也越来越大。到2014年，我国老龄人口将达到2亿，占世界老龄人口总量的五分之一，养老问题已成为我国社会发展中的一个重要问题。未来，一对年轻夫妻可能至少要照顾四个老人，有的甚至多达六个、八个老人，这就带来了新的民生难题。目前，家政服务业的养老服务，基本介于社会与家庭之间，诸如陪老、托老、陪护、钟点工等服务项目。今后，随着老龄人口数量增多和服务需求的细化，如何为老年人提供更好的照顾和精神慰藉，这其中蕴含巨大的商业机会。

　　企业多样化发展，专业化分工越来越明显，服务细分进一步突出，为系统复杂的家政服务提供了发展空间。传统的家政服务只是为家庭提供简单的服务，如保姆、钟点工等。但随着居民对家政服务内容及质量要求的不断提高，如今的家政服务已由简单的家庭服务延伸到人民群众日常生活的方方面面，涉及日常保洁、家务服务、家电维修、水电维修、房屋装修、家教培训、购物消费、订餐送餐等20多个领域200多个服务项目。

　　家政服务三个层次 “简单劳务型”服务、中级的“知识技能型”服务和高级管家服务并存，不同层次服务的多元化、专业化，给家政服务业带来广阔的发展空间。（我爱我生活文章网：www.52mylife.com）

　　最穷只有1元钱

　　1999年，杨东平回到了自己的家乡四川泸州，租了一个6平方米的门面，并注册了泸州第一家家政服务企业——泸州市江阳区小蜜蜂家政服务中心。

　　由于出生在农村家庭，很难得到别人的资金支持。两手空空的杨东平决定勒紧裤腰带，节衣缩食地创业。招不到工人，杨东平就手拿一把扫帚、一只水桶、一块抹布走到大街上，看到中意的人，劈头就问：“我是干家政服务的，你愿不愿意和我一起干?”

　　印不起宣传单，杨东平就用复写纸自己写。在很长一段时间里，杨东平晚上在门面熬夜写传单，白天就挨家挨户上门分发，前前后后，就靠手写，杨东平竟然发出了3万多张传单。

　　为了扩大影响，杨东平还在大街上拉起了横幅，自己往横幅面前一站，宣讲自己公司的业务。10年前，对于很多泸州家庭而言，家政还是一个新鲜玩意。看着滔滔不绝的杨东平，诧异的市民四处打探：“这娃是不是疯了?”

　　由于市场不买账，开业后的三个月里，杨东平没有做成一单生意。20岁生日那天，杨东平的身上只剩下了最后1元钱，杨东平甚至想到了放弃。然而，就在他彷徨之际，生意终于上门了。一家公司请杨东平过去清理杂草。杨东平当时高兴得连话都说不出来，兴冲冲地就带着工人赶了过去。虽然这一单生意最终赔了钱，杨东平还是很高兴。他觉得，这毕竟是一个开始。“有开始，就说明有需求。只要我坚持下去，绝对错不了。”

　　免费推销叩开成功大门

　　杨东平发现，业务开展不下去，并非是因为没有市场，而是这个市场没有被发掘。要发掘这一市场，首先就得改变客户的观念。

　　找到这一症结后，杨东平决定大张旗鼓地宣传自己的企业理念。杨东平开始要求自己以及手下的每一位员工，见人就灌输这样一个观点：作为一名男人，应该让自己的妻子过得轻松一点。要对妻子好，最实惠的，就是将妻子从繁重的家务当中解脱出来。现在有了小蜜蜂这样的家政公司，为什么还要让自己的妻子这么辛苦呢?但实际上，当时的杨东平还是光杆司令一个，甚至连女朋友都没有。

　　宣传收到了一定的效果，但距离全面打开市场还很远。杨东平决定放手进行最后一搏，那就是提供免费家政服务。

　　杨东平找到了泸州城区几家大的商场，凡一次购物达300元以上，小蜜蜂提供免费家政服务一次;凡订一份《泸州晚报》，也能够享受免费家政服务一次。到了后来，杨东平响亮地提出买一套房、一辆车，也全都享受免费家政服务一次一时间，小蜜蜂家政服务中心的员工，开始叩开泸州城区一户户居民陌生的大门，而这些居民，最终又大多成为了小蜜蜂忠实的客户。以至于绝大多数泸州市民，一提到家政，脑海中的第一反应就是小蜜蜂。

　　经过这样一波又一波的宣传攻势，到了2003年，单单泸州城区，小蜜蜂家政服务中心已有稳定客户2万余户。但杨东平并不满足，他将自己的业务从最初的保洁，拓展到了保姆、月子护理、老人看护等20多个项目，而服务中心也摇身一变，成为了有限公司。

　　年仅23岁的杨东平，事业至此开始腾飞。

　　扫帚扫进大会堂

　　杨东平的成功，除了灵活的经商头脑、不屈不挠的精神外，另外一个重要的原因，就在于对细节的苛求。

　　城里人最不相信的，就是陌生人。因此，对于自己的所有员工，杨东平都请求派出所和居委会出具了相关证明，同时还提出了一套规范的操作流程。操作流程上，细致到了进门前必须轻敲门，进门后要先穿鞋套。抹窗户和家具、卫生间的毛巾、清洁剂应分开使用，清洁完成后，工人应戴上白手套检查正是这样苛刻的细节要求，最终为杨东平带来了源源不断的客户。

　　2005年9月，25岁的杨东平作为农业部、团中央评出的“全国农村致富带头人”，出席了在人民大会堂举行的颁奖典礼。就在颁奖典礼上，杨东平发现大会堂的地毯上有少许污渍。典礼结束后，杨东平径直找到大会堂的管理部门：“我能清除地毯上的污渍，愿意无偿试验。”

　　就是这一席谈话，杨东平最终拿下了人民大会堂16个地方厅的保洁工作。随后，杨东平干脆将人民大会堂会议大厅以及全国人大庐山休养所的定期保洁合同，一并收入囊中。

　　目前，杨东平的小蜜蜂家政服务有限公司在全国共有连锁店42家，客户达到了2.6万余户，年利润达到了700余万元。当初的一个小小打工仔，终于让梦想照进了现实。

　　代送代购

　　这也算是懒人经济催生出来的新职业，只要你拨打电话，连新鲜的蔬菜瓜果都可以替你送上门来，只需要付一点路费就好。

　　理发助浴

　　主要针对的是婴幼儿和行动不便的老人，直接提供上门的贴心服务。

　　宴会管家

　　当不得不在家里宴请宾客的，却又苦于蓬头垢面的打理的时候，邀请一个宴会管家，从来宾名单设计到菜式设置、宴会流程，全部在他的考虑范围内，你只需要衣着光鲜地游走于来宾之间便好。

　　化妆家教

　　72行，行行出状元，可别小瞧这一职业，也能月入万元哦。爱美女士大有人在， “一对一”的私人化妆服务除了教化妆，还可以根据每个人的特点，出席的场合、身份，量身打造适合顾客的妆扮。

　　社区保健按摩店

　　适合经营的人群不限，有技术的最好，这要求经营者有很强的人脉，可以兼做上门计时工、陪护等工作，团队至少3人。

　　创意型样本

　　儿童摄影上门拍摄

　　这是房车?与传统的房车相比，你会大惊失色地感叹：原来还有如此好“摄”的房车?记者从第一家“吃螃蟹”的儿童摄影机构小鬼当佳了解到，他们所购买的这辆房车专门为准妈妈及0~6岁儿童进行摄影上门服务。据记者目测，该房车“体长”足有11米，“腰围”大约2.5米，高挑的身材逾3.7米左右，属于房车中罕见的“巨无霸”。

　　小鬼当佳董事长宋涛给记者介绍：“这种房车是国内第一辆专业的摄影房车，五脏俱全，对儿童摄影非常实用。”据介绍，该房车分为服装区和摄影区两大部分，共包括近20套实景及背景，唯美、古典、时尚、田园等风格一应俱全。

　　作为中国第一辆儿童摄影房车，该房车内部设施宽敞舒适，存放了百余套最新服装和数十组风格实景，可满足从准妈妈到0~6岁宝贝的拍摄需求，其功能设施丝毫不亚于专业影棚，小鬼当佳房车内还布置了不同的拍摄场景：如温馨公主屋、快乐农牧场等不同风格。

　　尤为人性化设计的是，热奶器、微波炉、消毒柜、洗手池、冰箱、饮水机、小便盆等一应俱全，“谁家的孩子要喝个奶，解个大小便什么的，车里就搞定!”小鬼当佳负责人称，该房车已经逐步在北京提供摄影服务，效果意想不到的好。“很多家长一个电话就让我们把车开到小区，抱着孩子上车就开始拍。”而且该房车每次拍摄前后均进行消毒处理，保证每个宝宝在房车内都能享受健康无忧的拍摄过程。

　　小鬼当佳的儿童摄影房车创意源自客户的疑问。每年夏季，高温持续不断，家长抱怨孩子受不了;冬季风沙较大，怕孩子在拍摄过程中生病，谁也负担不起。更要命的是，一家的孩子出行，不亚于一次全家总动员，“奶瓶、尿布、衣服儿童装备要装满一大后备箱。”

　　最为关键的是，对于更多的满月、百天、周岁宝宝及孕妇而言，他们往往因为年龄较小或身体特点不便出门，成为儿童摄影最大的“关照户”。如何让孩子从极端天气中解放出来?如何让孩子足不出户即拥有一个舒适专业的摄影空间?于是，“一个电话，影棚开到家门口”这个想法就蹦出来了，并形成了一种全新的上门服务模式。

　　上门厨师一年赚八九万元

　　先生是义乌后宅街道山塘村人，最近正为乔迁新居设宴请客而忙碌。刘先生介绍，村子里旧村改造刚完成，100多户人家要乔迁，他的大哥、堂哥等有十几位亲戚邻居都要在下半年设宴招待亲友，那些上门服务的厨师生意好得不得了。

　　骆荣贵是大陈镇楂林村的一位厨师，前几天一直在刘先生他们村里承接家宴生意。骆荣贵介绍，他们上门服务都自带全套的餐具、餐桌、炉灶等，客户下了菜单自己买菜，他们负责烧菜、上菜。他说，每桌菜肴有高有低，一般在300元至700元之间，这个价格比在酒店里请客要低很多，他们一般烧一桌菜要收取100元服务费。

　　骆荣贵既是掌勺厨师，也是老板，所以承接宴席比较灵活，只要别人一个电话，他们就会上门服务，服务人员也根据宴席大小而定，多则十几人，少则两三人。他一年到头将近200天时间在义乌农村奔忙，像他这样除了支付切菜工、端菜工等小工工资，一年也能赚个八九万元。