温江桦：领导信箱必须时刻保持与民意“兼容”

漫画/王伟宾
　　8日，有网友反映，四川甘孜州政府网站上的州长信箱无法留言。甘孜州政府办回应称，州长信箱系统通畅，网友用不了是因为浏览器与网站系统不兼容。记者测试发现，只有使用老IE浏览器才能正常使用州长信箱，但是用老IE浏览器的用户已经很少见了。甘孜州政府办工作人员表示，如何在技术上彻底解决这个问题还需探讨。（9月10日《南方都市报》）

　　剖析“不兼容”一词背后蕴含的语义，很明确，即无法留言州长信箱，是网友的错。但是记者的测试却揭露了真相，这不是“不兼容”，而是州长信（我爱我生活文章网：www.52mylife.com）箱系统太落后。好比，网友的民意是“坐着汽车来的”，而州长信箱系统仍然在“老牛慢赶路”，丝毫不觉察周围已经日新月异的技术变革，丝毫不想着主动进一步拓宽民意涌入的渠道。

　　“不兼容”背后的立场耐人寻味儿，即政府站在自己的角度，有些“蛮横”地指责网友为何不主动配合它的慢节奏？系统落后也就罢了，关键是，甘孜州政府办早就遇到过类似投诉，如果升级系统真的比较麻烦，但是为何不贴出便民告示，告知网友如何“兼容”？一句轻飘飘的“不兼容”，背后道出了权力部门多少失职。

　　“不兼容”不可怕，在某种程度上，权力部门傲慢的回应，乃至“还需要探讨”的拖沓，最是伤人之处。按照最朴素的行政伦理，行政服务理应高效、便民，不增加当事人的负担。话虽如此，不过，在实践中，如果没有制度约束，任何行政行为都会有怠慢的惰性。州长信箱成立于2005年，至今快十年，十年之间，电脑硬件、软件系统发生天翻地覆的变化，为何州长信箱系统没有变化？道理很简单，官员并不使用州长信箱。

　　倾听民意，不是做做样子，更不应该有一种傲慢的态度。如今的民众，经过多年的启蒙开化，他们已经成了一个对权力最为敏感的群体。如何让权力与民意无缝对接，时刻“兼容”，体现在每一个细枝末节之上。一着不慎，有可能全盘皆输。
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