南抵九龙-故事_我爱我生活文章网

受启示的几个营销故事
一、哥伦布是15世纪的有名的航海家。他阅历千辛万苦终于发明了新大陆。
　　对于他的这个重大的发明，人们给予了很高的评价和很多声誉，但也有人对此不认为然，以为这没有什么了不起，话中常吐露出讥讽。一次，朋友在哥伦布家中做客，谈笑中又提起了哥伦布航海的事情，哥伦布听了，只是淡淡一笑，并不与大家辩论。
　　他起身来到厨房，拿出一个鸡蛋对大家说：“谁能把这个鸡蛋竖起来？”
　　大家一哄而上，这个试试，那个试试，成果都失败了。
　　“看我的，”哥伦布轻轻得把鸡蛋的一头敲破，鸡蛋就竖起来了。
　　“你把鸡蛋敲破了，当然能够竖起来呀！”人们不服气的说。
　　“现在你们看到我把鸡蛋敲破了，才知道没有什么了不起，”哥伦布意味深长地说：“可是在这之前，你们怎么谁都没有想到呢？”
　　过往讥讽哥伦布的人，脸一下子变的通红。
　　营销启发：
　　营销的创新与哥伦布发现新大陆一样，成果出来后人们会评头论足，但是在这之前却没有想到这一点，没有人去突破。所以尽力研讨营销规律，创新的方式，其余的让别人往说吧，你只要能你的顾客就行！！
二、那一次求职受益一生！
　　当我和另外一名对手过关闯隘接收决战时，我对终极取胜充斥了。奇异的是，招聘公司总经理并未提问，而是带着我和对手去另一家公司签单。距要往的公司只有一站路，总经理建议乘公共汽车去，并递给每个人5角钱，嘱每个人买自己的票。
　　票价是4角，因缺乏零钱，公共汽车的乘务员已经养成了收5角不找零的，我也便没有索要应找会的1角钱，总感到为1角钱启齿，太丢面子。没有想到，我的却向乘务员所要找零。乘务员藐视的眼神如刀般切割了我的对手几眼，才递出1角钱，一旁的我，幸灾乐祸的想，对手的“财迷”表示，或许将让他落败。到站、下车，总经理拍着对手的肩：“你被聘请了――只有理解保持权益的人，才干够保护公司的好处”
　　营销启示：
　　“只有理解保持自己权益的人，才干够保护公司的好处。”当我们想到这句话的时候，是否应检查一下我们自己的行动呢？
三、两个青年一同开山，一个把石块砸成石子运到路边，卖给建房的人；一个直接把石块运到码头，卖给杭州的花鸟商人。由于这儿的石头总是奇形怪状，他以为卖重量不如卖造型。3年后，他成为村上第一个盖起瓦房的人。
　　后来，不许开山，只许种树，于是这儿成了果园。每到秋天，漫山遍野的鸭梨招徕八方客商，他们把堆积如山的梨子成筐成筐地运往北京和上海，然后再发往韩国和日本。因为这儿的梨，汁浓肉脆，纯粹无比。
　　就在村上的人为鸭梨带来的小康日子欢呼雀跃时，曾卖过石头的那位果农卖掉果树，开端种柳。由于他发明，来这儿的客商不愁挑不到好梨子，只愁买不到盛梨子的筐。5年后，他成为村里第一个在城里买房的人。
　　再后来，一条铁路从这儿贯串南北，这儿的人上车后，可以北到北京，南抵九龙。小村对外开放，果农也由单一的卖果开端谈论果品加工及市场开发。就在一些人开始集资办厂的时候，还是那个村民，在他的地头砌了一垛3米高、百米长的墙。这垛墙面向铁路，背依翠柳，两旁是一看无际的万亩戏班。坐车经过这儿的人，在观赏盛开的梨花时，会忽然看到四个大字：可口可乐。据说这是五百里山川中惟一的一个广告，那垛墙的主人凭这垛墙，第一个走出了小村，由于他每年有4万元的额外收进。
　　20世纪90年代末，日本丰田公司亚洲区代表山田信一来华考核，当他坐火车途经这个小山村时，听到这个故事，他被主人公罕见的贸易化脑筋所震惊，立即决议下车寻找这个人。
　　当山田信一找到这个人的时候，他正在自己的店门口与对门的店主吵架，因为他店里的一套西装标价800元的时候，同样的西装对门只标价750元，当他标价750元时，对门就标价700元。一个月下来，他仅批发出8套西装，而对门却批发出800套。
　　山田信一看到这种情况，非常扫兴，认为被讲故事的人诈骗了。当他弄清本相之后，立即决议以百万年薪聘任他，因为对门的那个店也是他的。
营销启发
　　胜利往往属于先想一步的人。
四、割草的男孩(哲理故事)　　
　　一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不须要割草？”
　　陈太太答复说：“不须要了，我已有了割草工。”
　　男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”
　　陈太太答复：“我的割草工也做了。”
　　男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”
　　陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不须要新的割草工人。”
　　男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”
　　男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”
　　感触：
　　1．我以为这个故事反应的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点，不断地探听顾客的评价，我们才有可能知道自己的优点与不足,然后扬长避短，改良自己的工作质量，牢牢的捉住顾客。
　　2．这也是质量治理八项原则第6条："连续改良"思想的实际应用的一个例子。我们每个员工是否也可联合自己的岗位工作，做一些连续改良呢？
　　3．不光是营销人员，所有的员工都可以做到让顾客满足。对于营销职员来说这样是可以得到虔诚度极高的顾客.对于我们每个职能部分员工来说,只有时刻关注我们的”顾客（服务对象）”,工作质量才可以精益求精
　　4. 这也是沟通的问题, 一个人想得到公平,客观的评价真的好难。这个是否为我们供给了一个好的方式呢？应当算是一种创新吧。
五、那是在日本东京奥达克余百货公司的一天下午，售货员彬彬有礼地招待了一位来买唱机的女顾客。售货员为她挑了一台未启封的“索尼”牌唱机。事后，售货员清算商品发现，本来是错将一个空心唱机货样卖给了那位美国女顾客。于是，立即向公司警卫做了报告。警卫四处寻找那位女顾客，但不见踪迹。经理接到报告后，感到事关顾客好处和公司信用，非同小可，马上召集有关职员研讨。当时只知道那位女顾客叫基泰丝，是一位美国记者，还有她留下的一张“美国快递公司”的名片。据此仅有的线索，奥达克余公司公关部连夜开端了一连串接近于大海捞针的寻找。先是打电话，向东京各大旅馆查询，毫无成果。后来又打国际长途，向纽约的“美国快递公司”总部查询，深夜接到回话，得知基泰丝父母在美国的电话号码。接着，又给美国挂国际长途，找到了基泰丝的父母，进而探听到基泰丝在东京的住址和电话号码。几个人忙了一夜，总共打了35个紧迫电话。
　　第二天一早，奥达克余公司给基泰丝打了报歉电话。几十分钟后，奥达克余公司的副经理和提着大皮箱的公关职员，乘着一辆小轿车赶到基泰丝的住处。两人进了客厅，见到基泰丝就深深鞠躬，表现歉意。除了送来一台新的及格的“索尼”唱机外，又加送有名唱片一张，蛋糕一盒和毛巾一套。接着副经理打开记事簿，宣读了怎样通宵达旦查询基泰丝住址及电话号码，及时改正这一失误的全体记载。
　　这时，基泰丝深受激动，她坦白地陈说了买这台唱机，是预备作为会晤礼，送给东京外婆家的。回到住所后，她打开唱机试用时发现，唱机没有装机心，基本不能用。当时，她火冒三丈，感到自己受骗上当了，立即写了一篇题为《笑容背后的真面目》的批驳稿，并筹备第二天一早就到奥达克余公司兴师问罪。没想到，奥达克余公司改正失误如同救火，为了一台唱机，破费了这么多的精神。这些做法，使基泰丝深为敬仰，她撕掉了批驳稿，重写了一篇题为《35次紧迫电话》的特写稿。
　　《35次紧迫电话》稿件见报后，反应强烈，奥达克余公司因一心为顾客而名声鹊起，门庭若市。后来，这个故事被美国公共关系
营销启发:
　　真挚看待顾客，在每一个细微之处是公关工作的核心理念。
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