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美国纽约唐人街有一家酒店，刚开张的时候生意好了一段时光，但不久后就开端下滑。老板为此伤透了头脑：各种硬件设施是一流的，员工是经过同一培训过的行业精英，掌厨师傅也是屡在烹饪大赛中获奖的名厨。问题毕竟出在哪儿呢？

一天，一位富豪邀请了几位朋友在这家酒店里小聚。老板顿时受宠若惊，为表达敬意频频上前敬酒，使出浑身解数与富豪套近乎。他以为这是个不可多得的客源，无论如何必定要拉住他。而在餐厅的另一边则靠墙站着一位缄默的小伙子，是新来的服务员，他在一边暗暗察看着老板的一举一动。当那位富豪分开的时候，老板又亲身将他送到了门口。返回酒店的时候，小伙子叫住了老板：“我们酒店的生意不怎么好。”

“是的，我们正在尽力转变现状。”老板说。

“假如您总是这样做的话，我们的生意将会更差。”小伙子说。

老板上高低下端详了他一番，有点不愉快地说：“那你以为应当怎么样做呢？”

“请我做一个月的主管，并且我做主管的一个月里，你要听我的部署。”小伙子从容地说。

“但是，你用什么来证实你的实力呢？”

“我敢确定，刚才你送到门口的那些客人不会再来我们这里吃饭了！”小伙子说。

老板认为他是个故作神秘没事爱乱讲话的人，就开玩笑地答应了下来：“假如他在之后的一个月里真的一次也没来，我立即请你做主管。”

一个月很快过往了，那些客人真的像小伙子说的那样再也没来过。而且酒店的生意越来越差，老板甚至发生了把酒店转让掉的动机。这时他想起了那个小伙子。老板抱着“逝世马当活马医”的想法，让小伙子做一个月的主管，并答应不过问任何事。他倒要看看小伙子葫芦里毕竟卖的是什么药。

时光一天天过往。这些天里老板只是暗中察看，他发明那小伙子对任何客人都只是微微一笑一点头，更要命的是他从不知道向客人敬酒、套近乎。但是让他不敢信任的是，自从小伙子上任以来，生意却一天比一天好，利润和以前比起来已经是翻了好几番了，老客户也一天比一天地多了，他又惊奇又好奇又感谢。

一个月时光到了，老板把心里的疑问说了出来，小伙子问他：“你以为做生意最主要的是什么？”

“简直是小儿科的问题，当然是尽量满足客人的须要啊！”老板说。

“说得很对。但是你有没有往想过，客人们的‘需要’当中，有一种‘须要’叫做‘不需要’，而你们只知道客人需要什么，却不知道客人‘不需要’什么。”

“有一种需要叫做不需要？”老板懵住了，说实话，他真的还没去想过客人不需要什么。

“当然，懂得客人不须要什么与懂得客人需要什么一样主要。”小伙子说，“你一见到有身份有位置的人就不断去敬酒，但是他们来这里的目标是什么呢？是来吃饭，是加入他们自己的聚首，而不是来接收你的敬酒。你的敬酒实际上是在打搅他们做自己的事情。还有，同一宴席上，有主次之宾，在不断向主宾敬酒的同时，实在你也在向同一桌上的其他宾客做暗示：我不在乎你们。这也尽不是他们所需要的。另外，在你对某一桌上的宾客敬酒的同时，更是对其他桌子上宾客的一种不同等的看待，他们会想：难道他们是客人，我们就不是客人了？这样的感到同样是别人所不需要的。你在无意识当中给了顾客这些他们基本不需要的感到，足以让他们对你的酒店发生反感，这就是导致你的生意每况愈下的原因！”

老板听后茅塞顿开。二十年以后，他的酒店在全美国都开设了分店。而当年那位小伙子，就是如今被誉为华人中最顶尖的专家、全亚洲最顶尖的演说家、国际上继卡耐基、拿破仑·希尔、安东尼·罗宾之后的第四代励志胜利学巨匠，也是世界华人中唯逐一位国际级胜利学巨匠陈安之。陈安之最广为人知的一句是：“胜利必定有方式。”