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怎样令顾客满意，达到他们的期望？一个出租车司机给我上了宝贵的一课。换了是一些给公司行政人员和员工作培训的讲师，可能要收取上万的课酬才会传授这等经验。而我呢，只花了12美元的出租车费就学到了。 一天，我为了见一个客户飞了一趟达拉斯，时间就是生命...

一个富有的银行家脾气非常暴躁，对周围的一切都看不惯，感到生活没乐趣。一天，他听说附近住着一位大学士，生活简单而幸福。银行家便去访问学者，希望从他那里找到快乐的秘诀。 学者早就看出他不快乐的原因，正苦于没有适当的方式向他说明这个简单的道理。突...

他是一个年轻的猎人，原本在城里的建筑工地打工，妻子生下妞妞后，他就卷铺盖回了家。为了维持生计，在农闲时节，他就背起父亲留下来的进了山。好多年没人打猎了，山里的野物还真不少。他每次都未空手而归，最不济时也能打只山鸡什么的回来。 当天晚上夜半时...

老家有个习俗，父亲六十岁了，儿子得给父亲买双鞋。到了鞋店，我说要双40码的，但随即怀疑起来父亲是不是还穿40码的鞋? 待在店里有些犹豫，店老板怕跑了生意，极力怂恿我说：“没关系的，你先买，如果不合脚，可以来换。” 那店主很热情，拿出一双双鞋向我介...

老孙最近把一只手提包丢了。 广告登出来的第三天，就有人给老孙打电话，说他捡到了包，愿意把东西完璧归赵。老孙一听高兴极了，立刻和打电话的人约好了交包的地点，老孙开着车就去了。见了面一看，是一胖一瘦两个小伙子，胖子把包给了老孙，还叫老孙看看里面...

杜二嫂是个年青寡妇，当她把“溜街狗”弄到油坊里打工时，集镇上的人不理解地说杜二嫂咋相中“溜街狗”了呢？ 杜二嫂是个俊俏女人，弯眉细眼，凸胸丰臀，让人见了动心。三年前死了男人后，说媒的络绎不绝，杜二嫂总是默默一笑。 正是天热时候，杜二嫂的屁股...

杨柳在自己的房间里哭泣，妈妈进去劝，说，难道你以后还找不到比他更强的吗? 妈又说，为他折磨自己，何苦来着? 杨柳同黄一升处朋友是三年前的事。杨柳的老爸在省H厅当厅长，黄一升在老爸的手下当科员。虽然在一座大楼里办公，但科员和厅长隔着好几级，很少有...

我今年26岁，毕业于南方的一所名牌大学，论学历、才干，我绝不逊色，可就是找不到合适的工作。快两年了，我的招工经历都可以写成一本书了，可我还是硬着头皮到这里试试，去那里考考，真是惭愧啊! 据说报名的人有三十多个，都是各路英雄好汉：有大专的，也有...

春节要到了，张涛和邓梅两口子决定给家里来一次大扫除。当然不是他们自己干小区的门口就有一家家政公司，邓梅就去那里请钟点工。 刚开始，手机响了。张涛接电话，一看号码，竟然是邓梅。他不高兴地问：“怎么了？” 张涛没听明白，问：“怎么了？” 张涛就抓...

南亚发生的海啸，似乎与我无关。南亚离杭州太远了。 朋友告诉我这个消息时，我吓了一跳：天哪，他竟然会在马尔代夫！ 朋友的朋友我只见过一次面，微胖，但精干。好像有一个女儿，和我儿子同龄。 这里下雪了，是五年来最大的。下午骑着车去上班，看到孩子在雪...