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大专毕业的阿琳因为一时找不到工作，只好进了一家百货公司做营业员。尽管别人都认为她做营业员太可惜，但她却很珍惜这份工作。阿琳热情周到的服务很快便得到了顾客和领导的好评。 阿琳所在的柜组前面有道不起眼的台阶，时常会有顾客经过时不小心被绊一下。所...

10年前，一位中专生分配到一家工厂。实习期满后，被厂部安排到人事处工作。 他成为程的秘书。程对他很重视，对他的工作和生活也很关照。他也知恩图报，尽心尽力帮助程。程没有文化，几乎所有的文字工作都落在他的身上。 第4年，厂部对管理人员进行测评，他的...

2002年6月22日，浓雾弥漫。他和妻子坐上曾坐过多年的“榕建号”客轮。那天，准载100人的客船实际承载了200多人，没有一个人意识到死神正伸出狰狞的双手逼向他们。 就在这时，他发现河流里飘来什么，好像是一个女人的头。扑腾的水花表明那个人还活着，并且正...

在每位法律系学生上的第一堂课里，教授会告诉他们：“当你盘问证人席的嫌犯时，不要问事先不知道答案的问题。” 相同的训诫也可以用在销售上。辩护律师如果不事先知道答案就盘问证人，会为他自己惹来很多麻烦，同样的情形也会发生在你身上。 绝对不要问只有...

记得念小学的时候，老师曾经以一个历史典故当范例，故事内容叙述一位书生在饥渴之际，正好经过果园，随即摘取食用。当时四下无人，又没有围篱，但这位饱读圣贤书的古人，临走之前，还是在树上留下一串铜钱充当买梨费用，老师谆谆教诲，告诫我们做人要时时刻...

一次上班迟到被经理逮到了，我辩解说，道路整修，堵车。经理说知道堵车为什么不早点走。我说，早晨起来要洗刷吃饭，怎么可能走得早。经理说那为什么不早点起床。我说，晚上在公司加班到那么晚怎么可能早起床。经理说，那为什么不提高工作效率，还非要加班浪...

听过这样一个故事，说是有个地主去拜访一位部落首领，想从部落首领那里要块地。首领说，你从这儿向西走，做一个标记，只要你能在太阳落山之前走回来，从这儿到那个标记之间的地都是你的了。 我相信那个地主不会忘记，你必须在太阳落山之前赶回来，我也相信，...

除非你要剥夺那人的话语权，否则，你还是让人把话讲完。 “这次我们的任务既艰巨又危险...

不幸的人喜欢看到人们同情的脸色，他们喜欢谈谈他们的痛苦，听别人亲切安慰的语言。 感恩节那天，报纸刊登了一则故事：有位小学一年级的老师叫班上小朋友画出他们感恩节的东西。这些小孩多半来自贫苦家庭，所以她料想他们多半会画桌丰富的感恩节佳肴，外加一...

中央电视台的“星光大道”是比较引人瞩目的一个节目。我比较喜欢这个节目，不仅因为它竞争激烈，充满悬念，扣人心弦，更是因为它给各行各业的男女老少提供了一个展示艺术才华的舞台。这个舞台，用赛马代替了相马，用公开透明代替了暗箱操作，用多数人选人才...