做生意其实做的就是服务_我爱我生活文章网

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　　学习航天工程的栗守源，毕业于北京航天大学。1962毕业分配在航天工业部，从事导弹研制工作，后去邯郸无线电厂。在这个国营老厂一干就是几十年，对电子专业可谓精通。

　　1985年，栗守源作为无线电厂派>在深圳办事处的负责人，采购各种电子原器件时发现，这些器件大部分在内地都采购不到，而且行业利润很高，就投身赛格创业。

　　小风机大财富

　　“当时柜台已经很抢手，我也是几经周折才租了一个1米来长的柜台。”从此，60多岁的栗守源每天和其他年轻人一样，早上8时起床，一直站柜台到晚上9时。市场里面人多嘈杂，空气流通也不好，忙起来经常下午两三时才吃午饭，泡碗方便面凑合一下是常有的事。儿女都曾劝他，都不愁吃穿了，没有必要那么辛苦。栗守源说，“我所做的，都是发自内心的激情去做的，三尺柜台不是谁都能经营得好的”。

　　不光是轴流风机，可以说有关散热器的，他都有。有个客户来赛格电子元器件配套市场随便溜达，抱着试试看的态度，寻找一种非常难找的轴流风机。路过栗守源的柜台，看见摆放的各种轴流风机中正好有他要的那种。当时客户都惊呆了，看到小小的一个柜台，居然有那么多类型的轴流风机，真是踏破铁鞋无觅处。他立马订下了二十多万的单。后来不断有客户慕名而来。

　　正是因为栗守源的产品丰富，成本低，他经营4年多的柜台，从赛格上百个柜台中脱颖而出。在上世纪90年代，赛格市场做轴流风机的没有不知道栗守源的劲松展销部。生意好的时候，他的柜台每个月上缴近万元税。栗守源说他的生意经就是时机把握得好。如果当时不做轴流风机的话，他不会把生意做到珠三角的城市，甚至做到印尼等一些东南亚国家。

　　做生意就是做服务

　　轴流风机规格多，有时候客户把东西买回去了，才发现规格不对，造成很大的损失。有一次，一个东莞客户到他的柜台买了很多轴流风扇，但回到厂里一看，吓呆了，规格不对，给厂里造成了很大的经济损失。栗守源本来是没有责任和义务给客户调换的，但是他却主动联系客户，按照客户想要的规格，调换了产品。采购的客户对他感激涕零。多年来，这个东莞客户一直只在他的柜台采购风扇。

　　“我们做生意，其实做的就是服务。”栗守源说。客户买了产品后，他总是自己动手，放下工程师的架子，帮助客户分门别类地包装好货物。还利用自己的专业知识，给客户讲解使用产品的注意事项。栗守源说，在90年代初，这种在激烈竞争的赛格市场培养出来的观念，可以说是走在全国的前面。市场在十几年里大起大落好几回，可是栗守源那一米多长的柜台，却总是在潮起潮落中站得很稳，原因就是用服务感动顾客。

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