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　　说话是一门艺术，让自己的语言充满魅力给人们美好的回忆或启迪，而不是留下心灵的伤痕，才是语言表达的真正目的，如何才能达到这一目标呢？
　　　　
　　一、说话过程中要保持两个基本原则
　　
　　1、观点对错已不断
　　
　　我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点，其实每个人的观点，只是对事物的不同的看法，很难做出谁对谁错的判断，之所以要判断，是因为在我们自己的头脑中，有一套自己的处理事情、甄别是非的价值观或方法论，它不能代表别人，更不能代表真理。如果边听边判断，就会对说话者在心里定格，也就难免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表现。
　　
　　俗话说条条大路通北京，只有细心的倾听完其表述，才会知道事情与观点的原委，做出正确的分析、判断，也许对方能给你带来一套全新的观念或创意。
　　
　　抱着将要发现新大陆的心态去倾听，他（她）会兴致勃勃。
　　
　　2、充分的尊重
　　
　　孔圣人说，三人行，必有我师。就象世界上没有两片完全相同的树叶一样，人对事物的观点方法也是不同的，抱着一种学习的态度去与人交流，这是产生尊重的基础。
　　
　　尊重能保持你在交流中的良好姿态；
　　
　　尊重能让对方感觉到你的真诚可敬；
　　
　　尊重能让人向你展示到心灵最深层。
　　
　　让别人尊重自己，自己首先要尊重别人。
　　
　　二、尽量不使用否定性的词语
　　
　　心理学家调查发现，在交流中不使用否定性的词语，会比使用否定性的词语效果更好。因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉，虽然明确地说明了你的观点，但更不易于接受。
　　
　　如：“我不同意你今天去北京”这句话，我们换一种说法；“我希望你重新考虑一下你去今天北京的想法”。
　　
　　交流中，很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。

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